Як змінилися правила етикету в часи коронавірусу

Рукостискання, від яких поки ніяк не може (або не хоче) відмовитися президент Дональд Трамп, поцілунки при зустрічі, поширені в багатьох культурах, – всі ці правила етикету тимчасово під забороною. Але як при дотриманні соціальної дистанції показати своє розташування людині? Як представитися, щоб справити хороше враження? І які норми етикету як і раніше працюють?

Potyskaty ruku pry zustrichi bilshe ne mozhna

Уявіть, що вам належить зустріч з незнайомою людиною. Це може бути побачення, візит до нового клієнта в офіс або перші батьківські збори. Всі ці ситуації мають на увазі під собою невелику самопрезентацію, підтримання розмови зі співрозмовником, вербальний і невербальний контакт. Для того щоб пройти цей шлях гідно, варто пам’ятати про основні правила соціального етикету.

Секрет першого враження

Як говорила Коко Шанель, у вас ніколи не буде другого шансу справити перше враження. Ця фраза багатьом може здатися кліше, але вона як не можна точно передає думку про те, що ми формуємо свої судження про людину в перші секунди зустрічі. Всього мить, за яку ви повинні довести, що впевнені в собі і заслуговуєте довіри.

Пам’ятайте, що вас сприймають по поставі, ході, напрямку голови, виразу обличчя, жестів і зорового контакту. Контролювати все разом досить складно, але тут допоможуть тільки тренування.

Так, наприклад, поставу досі можна підтримувати, застосовуючи старий метод, який повертає нас у вікторіанську епоху — носіння книги на голові. Без підтримки рівної постави і розправлення плечей книгу утримати неможливо.

Пряма спина при ходьбі є ознакою вашої впевненості. Плечі при цьому повинні бути нерухомими і розслабленими, підборіддя спрямоване паралельно землі, а погляд — прямо перед собою. Підтягніть живіт і сідниці, руки краще зберігати паралельно швам одягу, в якості альтернативи їх можна схрестити за спиною, що дозволить вам утримувати пряму лінію плечей і не видасть вашого хвилювання.

Легка посмішка продемонструє тепло і дружелюбність. Навіть якщо Кейт Міддлтон перебуває в самому недружньому настрої (про що ми ніколи не дізнаємося), вона ніколи не дозволить собі з похмурим обличчям спілкуватися з людьми. Королівські особи майже завжди посміхаються, спробуйте рівнятися на них. Ведіть себе невимушено, щоб ваш співрозмовник теж відчув легкість в перші секунди зустрічі.

Potyskaty ruku pry zustrichi bilshe ne mozhna 2

Ідеальне вітання і рукостискання

Якщо ви були запрошені в гості, то господар повинен представити вас іншим гостям, проявляючи тим самим повагу до вас і допомагаючи відчувати себе частиною групи. Якщо говорити про більш формальні правила, то чоловіка слід першим представити жінці, за винятком випадків, коли чоловік набагато старший або знаходиться при виконанні службових обов’язків. Знайомлячи людей, не можна випускати з уваги вікові відмінності: молодший за віком повинен бути представлений старшому.

Бувають ситуації, коли в оточенні незнайомих людей потрібно представитися самостійно. Не забувайте про це! При представленні краще орієнтуватися на характер заходу. На професійній конференції доречно назвати спеціальність або посаду; на весіллі або іншому великому сімейному торжестві – позначити своє ставлення до господаря будинку або свята; на дружній вечірці досить просто імені.

Після подання, як правило, переходять до привітань. Найпоширеніший формат привітання – рукостискання. Історично ми потискаємо руки для того, щоб показати, що прийшли без зброї. У середньовічні часи чоловіки при зустрічі простягали праву руку (руку, що несе меч) з відкритою долонею, а жінкам не потрібно було обмінюватися рукостисканням, оскільки вони ніколи не носили мечі.

Першим руку (праву) подає той, кому представляється новий знайомий. Рукостискання не повинно бути занадто сильним або, навпаки, надмірно слабким; супроводжуйте його зоровим контактом. Якщо жінка не пропонує руки, то чоловікам слід злегка вклонитися.

В умовах нових реалій краще відмовитися від рукостискань, як, наприклад, офіційно зробив це президент Франції Еммануель Макрон ще 3 березня. Є безліч альтернативних способів привітання зі збереженням соціальної дистанції, які можна запозичити з інших культур: наприклад, поклони, прийняті в Японії, або намасте — спосіб привітання на території від Індії до Непалу. Для нашої культури, думаю, будуть ближчі такі варіанти: для чоловіків — легкий уклін головою, для дам — альтернатива помахати рукою.

Від рукостискання до поцілунків

У ряді країн Південної, Центральної та Східної Європи, Латинської Америки і на Середньому Сході в якості привітання доречний соціальний поцілунок. У разі вітального або прощального поцілунку будьте доброзичливі і максимально відкриті. Якщо не відчуваєте цього, то краще простягніть руку, щоб позначити свій намір рукостискання. Не варто цілувати людей, яких ви не знаєте, і своїх колег (якщо ви не в дружніх відносинах) – залиште поцілунки для друзів, сім’ї або побачень.

Дружина американського президента Меланія Трамп допустила грубе порушення етикету під час зустрічі з королівською сім’єю у Великобританії. Під час привітання перша леді поцілувала в щоку герцогиню Корнуольську Каміллу. Однак це неприпустимо, так висловити емоції могли тільки члени королівської сім’ї між собою.

У бізнесі соціальні поцілунки повинні бути збережені для дуже близьких або давніх клієнтів і колег. Цілувати прийнято правою щокою: короткий, легкий контакт, ніяких звукових ефектів, повітряних поцілунків або підібраних губ.

Як і рукостискання, соціальний поцілунок як форма привітання в нових умовах недоречний. Сьогодні ініціювати обійми або поцілунок при зустрічі буде ознакою поганого тону.

Potyskaty ruku pry zustrichi bilshe ne mozhna 1

Світська бесіда

Про що говорити при зустрічі? Small talk, або світська бесіда — це вміння створювати доброзичливу атмосферу короткого спілкування. Не потрібно вважати, що такий навик необхідний тільки для світських заходів або ділових зустрічей. Можуть виникнути сотні ситуацій, коли доведеться підтримати розмову і обмінятися парою доброзичливих фраз: з продавцем в магазині, з учителем вашої дитини в школі або з сусідом по дому.

З тими, з ким ви бачитеся вперше, хорошим початком стане обговорення навколишнього оточення — привід, за яким всі зібралися, місце проведення заходу, гостинність господарів, їжа і напої і т.д. вірним рішенням буде заздалегідь дізнатися, чим цікавляться в колі тих, з ким належить зустрітися, чим займаються конкретні люди, з якими ви будете спілкуватися.

Які ще теми сприятливі:

  • Погода;
  • Подорож;
  • Ваше оточення і друзі (загальні);
  • Загальні новини та поточні події, які не образять;
  • Взаємні друзі та однодумці;
  • Діти (але не у всіх культурах);
  • Спорт.
 

Світська бесіда це ваша загальна обізнаність, результат вашого кругозору і життєвого досвіду. Просто стежте за кінопрем’єрами, новою музикою, книгами, актуальними новинами. Тільки це дасть вам можливість судити і говорити “потроху про все”.

Згідно з королівським етикетом, в бесіді не рекомендується зачіпати політичних або соціальних тем, також краще уникати питань, які можуть змусити її Величність висловити своє особисте судження.

У бесіді з вашими новими знайомими також краще не говорити про вік, зовнішній вигляд або вагу, гроші, особисті відносини і секс. Звертайтеся до співрозмовника по імені. Уникайте категоричних висловлювань, образ на чиюсь адресу, нескромної цікавості і довгих оповідань, які можуть зайняти весь час співрозмовника. Не перебивайте інших і зберігайте паузи в діалозі.

Чому важливий контакт очей?

Зоровий контакт – найголовніший невербальний сигнал вашої зацікавленості в співрозмовнику або в темі. У західній культурі люди, які під час спілкування дивляться в очі, сприймаються як більш розумні, сумлінні і щирі, а їх мова здається більш переконливою.

В одному дослідженні, проведеному в Музеї науки Лондона, психологи з’ясували, що прийнятна тривалість зорового контакту становить близько трьох секунд. А погляд, який затягується більш ніж на 9 секунд, не подобається нікому.

Дотримання соціального етикету – головна перевага культурної людини. Будьте впевнені в собі, щирі і доброзичливі при будь-яких обставинах. Пам’ятайте, що етикет сьогодні доступний кожному, адже він, перш за все, починається з турботи про ближнього.

Коментувати